Na Livraria do Absurdo, respeitamos a sua privacidade e protegemos os seus dados pessoais. Esta política explica de forma clara como recolhemos, utilizamos e guardamos as suas informações.

1. Responsável pelo tratamento de dados

A Livraria do Absurdo é gerida por Berenice Rodrigues, com sede em Chamusca, NIF [300032978, e pode ser contactada através do e-mail relevarte.pt@gmail.com.

2. Dados que recolhemos

Durante a navegação e utilização da nossa loja, podemos recolher os seguintes dados:

Nome, endereço e contacto (quando faz uma compra ou cria conta).
E-mail (para envio de confirmações, newsletters e apoio ao cliente).
Dados de pagamento (processados de forma segura por Stripe/PayPal; não armazenamos os dados completos do cartão).
Dados técnicos (cookies, IP, navegador, apenas para melhorar a experiência do site).

3. Finalidade da recolha

Utilizamos os seus dados apenas para:

Processar e enviar encomendas.
Emitir faturas e cumprir obrigações legais.
Comunicar informações relevantes (estado do pedido, apoio ao cliente).
Melhorar a experiência do utilizador no site.
Enviar campanhas ou novidades (apenas se tiver dado consentimento).

4. Partilha de dados

Os seus dados não são vendidos a terceiros. Apenas poderão ser partilhados com:

Fornecedores de serviços de pagamento (Stripe, PayPal).
Serviços de transporte/envio.
Entidades legais/fiscais, quando obrigatório por lei.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

6. Direitos do utilizador

Tem o direito de:

Aceder, corrigir ou apagar os seus dados.
Solicitar a limitação ou oposição ao tratamento.
Retirar o consentimento para comunicações de marketing.
Apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

7. Cookies

Este site utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador e analisar o tráfego. Pode desativar os cookies no seu navegador, mas algumas funcionalidades podem ficar limitadas.

8. Contacto

Para exercer qualquer direito relativo aos seus dados, contacte-nos por:
relevarte.pt@gmail.com

Política de Reembolsos e Devoluções – Livraria do Absurdo

Na Livraria do Absurdo, trabalhamos para garantir a melhor experiência de leitura.
No entanto, por se tratar de livros (físicos e/ou digitais), estabelecemos regras específicas sobre devoluções e reembolsos:

1. Livros digitais (eBooks)

Após a compra e disponibilização do download, não realizamos reembolso, visto que o acesso ao conteúdo é imediato e irreversível.
Certifique-se de que o seu dispositivo é compatível com o formato adquirido antes da compra.

2. Livros físicos

Não aceitamos devoluções por arrependimento de compra, em conformidade com o artigo 17.º, n.º 1, alínea i), da Diretiva Europeia de Direitos dos Consumidores (produtos culturais e conteúdos digitais).
Apenas serão aceites devoluções nos seguintes casos:
- Livro recebido com defeito de fabrico (ex.: páginas em branco, má encadernação).
- Envio incorreto (recebeu título diferente do encomendado).

3. Prazos

O cliente deve comunicar qualquer problema até 14 dias após a receção do livro físico.
Para reclamações, deve enviar e-mail para [relevarte.pt@gmail.com], anexando fotos do defeito ou comprovativo do erro.

4. Custos de envio

Em caso de defeito ou envio incorreto, a Livraria do Absurdo assume os custos de devolução e substituição.
Fora destes casos, não haverá reembolso de portes nem aceitação da devolução.

5. Reembolsos

Uma vez aprovada a devolução (defeito ou erro), o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, num prazo de até 10 dias úteis.

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